Informativa sulla Privacy

Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

resa da PARKAGENT S.r.l, con sede legale in Q.re La Magnolia 13 – Tribano (PD) – (“Parkagent”)

Quali tipi di dati raccogliamo?

Quando usi i nostri servizi, accetti che la nostra società raccolga alcuni tuoi dati personali. Questa pagina ha lo scopo di dirti quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo.

Trattiamo due tipi di dati: (a) dati forniti dall’utente; (b) dati che raccogliamo automaticamente

(a) Dati forniti dall’utente

Quando vuoi effettuare una prenotazione ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio, come: nome, cognome, numero di cellulare, modello veicolo, targa veicolo, indirizzo, email, codice fiscale per la fatturazione o rilascio della ricevuta fiscale, dati necessari al pagamento. Non raccogliamo dati di natura “sensibile”, cioè relativi allo stato di salute, alla vita sessuale, all’origine razziale o etnica, né dati biometrici o genetici, né dati giudiziari.

Dati di terzi

Se fornisci dati personali di terzi, come ad esempio quelli dei tuoi familiari o amici, devi essere sicuro che questi soggetti siano stati adeguatamente informati e abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità descritte dalla presente informativa.

(b) Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi: dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer, dati relativi alla posizione attuale (approssimativa) dello strumento che stai utilizzando; dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione dedicata “Cookie”.

1. Come utilizziamo i dati raccolti?

Utilizziamo i dati raccolti per offrirti il nostro servizio, per informarti sulle nostre attività commerciali o per proporti un servizio più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi. La base giuridica del trattamento dipende quindi dai dati personali specifici e dalla finalità del trattamento. La base può essere il consenso da parte dei clienti (ad esempio, per le comunicazioni di marketing), l’adempimento dei contratti (ad esempio, in relazione alla finalizzazione delle prenotazioni effettuate), il nostro legittimo interesse (per esempio, la prevenzione delle frodi o la nostra difesa in giudizio) e gli obblighi legali (per esempio, se un tribunale ci chiede legalmente di fornire determinate informazioni).

1.1. Per garantirti l’accesso ai nostri servizi e migliorarne l’erogazione

Utilizziamo i tuoi dati per garantirti l’accesso ai nostri servizi e la loro erogazione, tra cui: navigazione e registrazione sul sito web; creazione di aree riservate sul sito web; pubblicazione degli annunci; utilizzo delle funzionalità “preferiti” e “ricerche salvate”; comunicazioni connesse all’erogazione del servizio; messaggistica; contatto con il Customer Center anche tramite la funzionalità Feedback; revisione delle recensioni, moderazione o rimozione dei contenuti, prevenzione delle frodi; attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile, come ad esempio quelle relative agli acquisti dei servizi ed eventuale recupero del credito. Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente i servizi di Parkagent nei confronti degli utenti che vi aderiscono.

Utilizziamo i tuoi dati anche per migliorare ed implementare il servizio, attraverso i seguenti trattamenti: rilevamento della tua Posizione attuale (approssimativa) per facilitare la fruizione di alcune funzioni del servizio, come ad esempio la visualizzazione degli annunci di utenti a te vicini; comunicazioni inerenti a servizi analoghi a quelli da te utilizzati; ricerche di mercato, sondaggi facoltativi e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza. Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse del Titolare e puoi opporti in ogni momento.

1.2. Per informarti riguardo alle nostre attività commerciali

Utilizziamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per informarti riguardo ad attività promozionali che potrebbero interessarti. In particolare li utilizziamo per:

– comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi, iniziative o partnership di Parkagent, tramite posta elettronica, invio SMS o notifiche push;

– a seconda delle preferenze di marketing possiamo anche condividere alcuni dei dati personali dei nostri clienti con inserzionisti e reti pubblicitarie, per consentire loro di promuovere i nostri prodotti e servizi attraverso altri mezzi di comunicazione, ad esempio i siti di social media;

– solo se sei un’impresa, per telefonate tramite operatore, servizio di customer care consistente nell’offerta di servizi dedicati in sede di vendita e post-vendita;

– fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla wwwsletter.

Quando si effettua una prenotazione si avrà la possibilità di selezionare le preferenze di marketing. Si possono modificare le preferenze in qualsiasi momento.

Se si desidera annullare l’iscrizione, basta selezionare l’opzione “Clicca su questo link per annullare l’iscrizione” alla fine di qualsiasi e-mail promozionale che si riceve per evitare qualsiasi futura promozione inviata via e-mail. È possibile contattarci via e-mail a info@parkagent.it

1.3. Per offrirti un servizio personalizzato

Elaboriamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per analizzare le tue abitudini o scelte di consumo al fine di proporti un servizio sempre più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi e di migliorare la nostra offerta commerciale. Tali analisi non sono in ogni caso correlate ad un processo decisionale automatizzato.

2. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Il conferimento dei dati personali è facoltativo ma necessario esclusivamente per i trattamenti necessari all’erogazione dei servizi offerti da Parkagent (l’eventuale rifiuto per finalità di erogazione del servizio rende impossibile l’utilizzo del servizio stesso); è invece facoltativo e non necessario per le finalità promozionali e di profilazione e l’eventuale rifiuto di prestare il consenso non ha conseguenze negative sull’erogazione del servizio offerto nell’ambito del sito web www. Parkagent.it e relative applicazioni.

3. Chi sono i soggetti del trattamento?

3.1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Parkagent S.r.l, con sede legale in Q.re La Magnolia 13 – Tribano (PD), CF e P.IVA 05060520284. Il titolare del trattamento si avvale di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate al punto 1. Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi inviare una email a questo indirizzo info@parkagent.it

3.2. Soggetti a cui possono essere comunicati dati personali

I dati raccolti nell’ambito dell’erogazione del servizio potranno essere comunicati a:

– partner commerciali, fornitori e subappaltatori che sono necessari per fornire i servizi richiesti, in particolare gli operatori del parcheggio nella località di partenza e gli operatori di eventuali servizi aggiuntivi che acquistati compresi i trasferimenti;

– società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività – anche tecnica – dei servizi di Parkagent, quali ad esempio fornitori che erogano servizi finalizzati alla sosta autoveicoli e trasporto passeggeri, fornitori di servizi di direct marketing e di customer care, società e professionisti che erogano servizi di archiviazione, amministrativi, di pagamento e fatturazione, società collegate che forniscono componenti tecniche per l’erogazione di alcune funzionalità del servizio

– enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea per essere trattati da alcuni dei nostri fornitori di servizi. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga nel rispetto della legislazione vigente e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali basandoci su una decisione di adeguatezza, su clausole standard definite dalla Commissione Europea o su Binding Corporate Rules.

In nessun caso cediamo o vendiamo dati personali a soggetti terzi.

4. Come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?

4.1. Esportazione e cancellazione del trattamento dei dati personali

Per esportare i tuoi dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione puoi inviare una richiesta all’indirizzo email info@parkagent.it dalla casella di posta elettronica con cui ti sei registrato in Parkagent.

I tuoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni o, nel caso in cui l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi.

La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione esplicitato nel successivo punto 5.

4.2. Esercizio dei tuoi diritti

Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro servizio può:

– ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l’accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all’articolo 15 del GDPR;

– richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati;

– opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

– ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;

– proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi scrivere all’indirizzo dedicato info@parkagent.it

5. Come e per quanto tempo i tuoi dati saranno conservati?

La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della tua privacy e delle normative vigenti.

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente e per un ulteriore periodo di 10 anni per finalità amministrativo-contabili e giudiziarie collegate alla prestazione dei servizi.

Per finalità di analisi dirette allo sviluppo e miglioramento del servizio i dati personali dell’utente potranno essere soggetti al medesimo periodo di conservazione.

Per finalità di marketing diretto e profilazione conserviamo i tuoi dati per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile (rispettivamente pari a 24 e 12 mesi).

Le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per 10  anni ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).

Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, ti ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati, per un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile.

6. Come assicuriamo la protezione dei tuoi dati?

I dati sono raccolti dai soggetti indicati al punto 3, secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate al punto 1 e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

7. L’informativa sulla privacy può subire modifiche nel tempo?

La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all’utilizzo dei dati relativi all’utente da parte del Titolare, quest’ultimo avviserà l’utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine o tramite mezzi alternativi o similari.