Cancellare, modificare, rimborsi

Apri la tua prenotazione (dal link nell'email, da "Cerca la tua prenotazione" o dal profilo) e premi "Annulla prenotazione". La cancellazione è immediata e, se ti spetta un rimborso, parte in automatico. Le richieste fatte per telefono o direttamente al parcheggio non valgono come cancellazione.

Puoi cancellare gratis fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo al parcheggio: se hai pagato online ti rimborsiamo l'importo sul metodo di pagamento usato. Il rimborso comprende anche il costo di prenotazione. Se cancelli nelle 24 ore prima dell'arrivo non è previsto rimborso, a meno che tu non abbia aggiunto l'opzione di annullamento flessibile. Se avevi scelto di pagare al parcheggio, non paghi nulla. Alcune tariffe speciali sono "non rimborsabili": in quel caso è scritto chiaramente prima del pagamento e sul voucher.

È un'opzione da aggiungere durante la prenotazione che ti permette di cancellare con rimborso anche dopo il limite delle 24 ore. Con Flex Safe (a partire da 1,49 €) puoi cancellare fino a 60 minuti prima dell'arrivo; con Ultra Flex (a partire da 2,99 €) fino a 1 minuto prima. Il prezzo dipende dalla durata della sosta e lo vedi prima di aggiungerla. Il rimborso è dell'intero importo della prenotazione, tranne il costo dell'opzione, che non è rimborsabile.

Valgono le regole normali: rimborso completo se cancelli più di 24 ore prima dell'arrivo. Una cancellazione del volo, del treno o della nave non dà diritto a un rimborso oltre questi termini, perché il parcheggio ha comunque tenuto il posto per te. Per proteggerti dagli imprevisti dell'ultimo momento aggiungi l'opzione di annullamento flessibile.

Il rimborso parte subito dopo la cancellazione e torna sullo stesso metodo di pagamento usato (carta o PayPal). I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito, di solito 5–10 giorni lavorativi.

Apri la prenotazione e premi "Modifica data e ora". Il prezzo viene ricalcolato con le nuove date: se aumenta paghi la differenza, se diminuisce ricevi la differenza come coupon da usare per la prossima prenotazione. Puoi modificare finché la prenotazione non è iniziata, se il parcheggio ha posti disponibili per le nuove date.

Contatta il servizio clienti con il codice della prenotazione e la nuova targa: aggiorniamo noi la prenotazione e il voucher. Se cambi tipo di veicolo (per esempio da auto a furgone) il prezzo potrebbe cambiare.

No, i giorni prenotati e non usati non vengono rimborsati, perché il posto è rimasto riservato per te. Se sai in anticipo che rientrerai prima, modifica le date prima dell'inizio della sosta.

Succede raramente, per esempio se il parcheggio non ha più posti disponibili. Ti avvisiamo via email e, se hai pagato online, ti rimborsiamo l'intero importo; il nostro servizio clienti può aiutarti a trovare un parcheggio alternativo.